Eczacı ve Destek Ekibi Üyesi Ying Feng ile bir röportaj

Barbados'tan Çin'e hasta desteği

Destek ekibimizin en yeni üyesiyle bir röportaj.
 

everyone.org'daki rolünüz nedir?

Benim rolüm, bir hastaya veya sevdiklerine (bu bazen bir eş olabilir, ancak bir arkadaş veya akraba da olabilir) onlar için ne yaptığımız konusunda rehberlik etmektir.

Bu, hizmetimiz hakkında genel bilgileri veya şu anda erişemedikleri ilaçlara erişim hakkında bilgi içerebilir. Bu süreç genellikle sorular gibi basit etkileşimlerle başlar. Bu sorular Barbados'tan Çin'e kadar dünyanın dört bir yanından geliyor.

Onlara nasıl yardımcı olabileceğimizi anlamalarına yardımcı olmak için elimden geleni yapıyorum. Bazıları nihayetinde hizmetimize ihtiyaç duymayacak ve bu sorun değil - bazen sadece dinlemem gerekiyor, çünkü hattın diğer ucundaki kişinin hikayesini anlatması gerekiyor.

İnsanlara ilaç edinme konusunda yardımcı olmak için nasıl bir donanıma sahipsiniz?

Eczacı olmak için hasta merkezli bir yaklaşıma sahip olan Minnesota Üniversitesi'nde eğitim aldım. Aslında, eczacılar olarak bize hastalarla ve doktorlarla en iyi nasıl iletişim kuracağımızı ve onları nasıl destekleyeceğimizi öğretmeye adanmış bir programları vardı. Bu (ve genel olarak eğitimim) bana hastalara soruları ve talepleri konusunda yardımcı olabilmem için gerekli teknik altyapıyı sağladı.

Ayrıca İngilizce, Hollandaca ve Çince konuşabiliyorum. Birden fazla dil konuşmanın bana ikinci bir dilde konuşan kişilerle iletişim kurabilme perspektifi sağladığını düşünüyorum. Bu, İngilizce bir şeyler söylemeye çalışan ancak bunu tam olarak ifade edecek kelimeleri bulamayan hastaları ve doktorları anlamak anlamına geliyor.

İyi bir dinleyici olmak bu rol için kritik önem taşır. Birçok insanın açıkça ifade edemedikleri endişeleri vardır ve ne söylemeye çalıştıklarını tam olarak anlamanız gerekir.

Hastaları desteklerken karşılaştığınız en yaygın zorluklar nelerdir?

Anlaşılır bir şekilde, çoğu insan ilaçların ticari yönünü anlamıyor - nasıl üretildiklerini, bir yer ya da başka bir yer açısından nasıl gruplandırıldıklarını ya da dünya çapında nasıl hareket ettiklerini. Ve insanlar erişemedikleri bir ilaca ihtiyaç duyana kadar, bunu anlamaları için hiçbir neden yoktur. Kendilerinin ya da sevdikleri birinin belirli bir ilaca acilen erişmesi gerektiğinde, aniden hiç anlamak zorunda olmadıkları bir sistemi 'çalıştırmaları' bekleniyor. İşte bu noktada ben devreye giriyor ve süreci mümkün olduğunca kolaylaştırmaya çalışıyorum.

everyone.org 'un misyonu sizin için neden önemli?

Sağlık hizmetlerine erişimin büyük bir kısmı nerede doğduğunuza bağlıdır ve bu hiç de mantıklı değildir. Bazen erişimdeki fark birkaç 100 kilometre içinde olabiliyor. everyone.org insanlar için erişimi eşitliyor.

Ayrıca everyone.org bilgilendirme açısından daha geniş bir amacı yerine getirdiğine inanıyorum. Tıbbi tavsiye vermesek de, belirli ilaçlar ve tedaviye erişim hakkında güvenilir bilgiler sağlıyoruz. Bu bilgiler genellikle ödeme duvarlarının arkasında, veri tabanlarında gizlidir ya da yalnızca belirli bir eğitim düzeyine sahipseniz erişilebilir durumdadır ve biz bunu değiştirmek için çalışıyoruz.

Tedavi için hiçbir seçenekleri kalmadığını düşünen insanlara ne söylersiniz?

Pes etmeyin - her zaman umut vardır ve her zaman seçenekler mevcuttur.

Ying'i canlı sohbetimizde everyone.org 'unyüzü olarak tanıyabilirsiniz. Ona ulaşmak veya bir ilaç hakkında bilgi almak isterseniz, lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin.