COVID-19 salgını sırasında everyone.org taahhüdü

COVID-19 salgını sırasında tüm dünya belirsizlikle karşı karşıya kalırken, yaşamı iyileştiren tedavilere erişmeye çalışan herkese kapılarımızın açık kalacağı konusunda sizi temin etmek istiyoruz. Her hastanın ihtiyaç duyduğu doğru desteği almasını sağlamak için elimizden gelen her şeyi yaptığımızı bilmenizi isteriz. Ekibimiz misyonumuzun sürekliliğini sağlamak için çalışmaya devam ediyor. 

COVID-19 ile ilgili önemli güncellemelere değinen bazı sık sorulan sorular ve yanıtları burada bulabilirsiniz:

1- everyone.org hala faaliyette mi?

Her zaman olduğu gibi, bu süreçte de onaylanmış başka ilaçlara erişim konusunda elimizden gelen desteği vermeye devam ediyoruz. Organizasyonumuz her zamanki gibi çalışmaya devam etmektedir. Bize normal çalışma saatlerimizde Pazartesi'den Cuma'ya sabah 9:00'dan akşam 6:00'ya (Orta Avrupa Saati) kadar ulaşabilirsiniz. Normal çalışma saatleri dışında destek almak için lütfen [email protected] e-posta adresinden bize ulaşın.

2- Siparişim zamanında teslim edilecek mi? 

COVID-19 salgını nedeniyle tedarik zinciri kısıtlamaları yaşayabiliriz ve bu da web sitemizdeki ilaçların bulunabilirliğini, teslimat sürelerini ve fiyatlandırmasını etkileyebilir. Bu süre zarfında ilacınıza en iyi fiyatla ve mümkün olan en kısa sürede erişmenize yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

3- Bir ilaçtan kaç adet sipariş edebileceğime dair bir sınır var mı?

Yalnızca tedavi eden doktorunuz tarafından reçete edilen ve ülkenizin kişisel ithalat yönetmeliklerinin izin verdiği miktara erişmenizde size destek olabiliriz. Yasal olarak ithal etmenize izin verilen miktar hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen yerel resmi makamlarınıza danışın veya daha fazla bilgi için Hasta Destek Ekibimize danışın.

4- Tüm uçuşlar iptal edilirse ne olur? İlacımı nasıl göndereceksiniz?

Durum ne olursa olsun faaliyetlerine devam eden küresel lojistik şirketlerinden oluşan bir ağ ile çalışıyoruz. Şu an için kargo ve hava taşımacılığının herhangi bir kısıtlamadan etkilenmeyeceği bilgisini aldık. Herhangi bir değişiklik bize bildirilir bildirilmez sizi haberdar edeceğiz.

5- İlaç fiyatımda bir değişiklik olacak mı? 

COVID-19 salgını şu anda küresel olarak tıbbi ürün tedarik zincirini etkiliyor. Bu aksaklıklar ne yazık ki bizim tedarikçi ağımızı da etkileyecektir. Bu, web sitemizdeki ilaçların bulunabilirliği, teslimat süreleri ve fiyatlarının değişebileceği anlamına gelmektedir. En son bilgileri almak için lütfen Hasta Destek Ekibimizle iletişime geçin.

6- Ortak eczanelerinizden birinden teslim alma seçeneği hala mümkün mü? 

Şu anda hala ilacınızı ortak eczanelerimizden birinden alma seçeneğiniz bulunmaktadır. Ortak eczanenin bulunduğu ülkeye serbestçe seyahat edebileceğinizden emin olmak için siparişinizi vermeden önce ülkenizin seyahat kısıtlaması güncellemelerini takip etmenizi tavsiye ederiz. Bu seçenek hakkında daha fazla bilgi edinmek ve sizin durumunuz için geçerli olup olmadığını öğrenmek için lütfen Hasta Destek Ekibimizle iletişime geçin.

Şu anda kendinizi endişeli hissediyor olabileceğinizi anlıyoruz. Lütfen ekibimizin sadece bir e-posta veya telefon uzaklığında olduğunu unutmayın. Her türlü soru veya endişeniz için normal çalışma saatlerimiz içinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.