Personel spot ışığı: Lieschen

Bir ilacı teslim etmemiz neden üç ila dört hafta sürebiliyor ve müşteriler işleri hızlandırmak için ne yapabilir?

Dünya çapında bir hizmet olarak, her kıtadan insanlara yardım etmeyi seviyoruz, ancak onlarla yüz yüze tanışamıyor olmamız utanç verici. Bu nedenle, bizi daha yakından tanıyabilmeniz için ekip üyelerimiz hakkında bir dizi blog yazmanın eğlenceli olacağını düşündük!

Karşınızda Lieschen de Klerk: Eczacı ve Lojistik Müdürümüz, nam-ı diğer Olağanüstü İlaç Teslimatı. En yeni ilaçların dünyanın dört bir yanındaki ülkelere ulaştırılmasını ve aynı zamanda en yüksek tıbbi kalite ve güvenlik standartlarının korunmasını sağlamak için özel becerilere sahip biri gerekir. Lieschen gözünü hiçbir zaman toptan ayırmaz; ilaç güvenliği ve ithalat gereklilikleri hakkında bu gezegendeki herhangi bir kişiden daha fazla bilgiye sahip olduğunu düşünüyoruz.

Bir ilacın teslim edilmesinin neden üç ila dört hafta sürebildiğini ve müşterilerin işleri hızlandırmak için neler yapabileceğini açıklıyor. 

Lojistik Müdürü olarak tam olarak ne yapıyorsunuz?

En yüksek (tıbbi) kalite ve güvenlik standartlarını korurken, tedarik edilen ilaçların dünyanın her yerindeki hastalara mümkün olan en kısa sürede ulaştırılmasını ayarlıyorum.

Bu göründüğünden çok daha karmaşıktır, çünkü her ilacın kalitesini korumak için kendi güvenlik kuralları vardır ve dikkatle kullanılması gerekir. Her ülkenin, ilacın kendi bölgelerine ithal edilebilmesi için olması gereken belge türleri hakkında kendi gereksinimleri ve düzenlemeleri vardır. Bu bilgileri bulmak her zaman kolay olmadığı için çok fazla araştırma gerektirir.

"Bildiğimiz anlamda sağlık hizmetlerinde gerçekten devrim yaratan ve nihayetinde hastaların tedavi edilme şeklini iyileştiren bir şeyin parçası olmayı seviyorum."

Bazı ilaçların belirli bir sıcaklığın altında tutulması gerekir, bu da daha sıcak iklime sahip ülkelere teslimat yaparken zor olabilir. Birkaç hafta önce Zimbabve'ye bir ilaç teslim ettik ve soğutma elemanlarının değiştirilebilmesi için paketin yolda zamanında durmasını organize etmek zorunda kaldık. 

Paketlerimizin neden bu kadar acil olduğunu anlamalarını sağlamak ve teslimat sürecini daha da hızlandırmak için düzenli olarak özel kuryelerimizi arıyorum. Hastalarımızın kaybedecek zamanı yok! Şirketimiz büyüdükçe, seçtiğimiz kuryeler nezdindeki itibarımız da arttı, dolayısıyla bu iş zamanla daha da kolaylaştı - dünyanın öbür ucundaki bazı kurye personelinin artık adımı ezbere bildiğinden eminim!

Rolünüzün nesini seviyorsunuz?

Yenilikçi bir ilacın bir hastaya zamanında ulaştırıldığı her seferinde hissettiğim başarı duygusu!

Yaptığımız şey - en son denizaşırı onaylı ilaçları tedarik etmek ve dünya çapındaki hastalara hasta bazında ulaştırmak - daha önce hiç yapılmamıştı ya da en azından bu şekilde yapılmamıştı. Bildiğimiz anlamda sağlık hizmetlerinde gerçekten devrim yaratan ve nihayetinde hastaların tedavi edilme şeklini iyileştiren bir şeyin parçası olmayı seviyorum.

İlaçların etkinliğine odaklanmış bir meslek olan eczacı olarak, bu ilaçların dünyanın pek çok yerinde gerçekten ihtiyacı olan hastalara ulaştığını görmenin ne kadar ödüllendirici olduğunu anlatamam. Hizmetimiz olmasaydı muhtemelen bu ilaçlarla bu kadar çabuk ya da hiç tedavi edilemeyeceklerdi.

Ödeme anından itibaren ilacın teslim edilmesi neden üç ila dört hafta sürüyor?

Normal bir çevrimiçi mağazanın aksine, ilaçları yerinde stoklamıyoruz. Bu tür ilaçların 'hasta bazında' ithal edilmesine ilişkin güvenlik kuralları ve düzenlemeleri nedeniyle, hasta tarafından resmi olarak sipariş edilene kadar (doktor reçetesiyle) korunmaları gerekir.

Gümrük işlemleri de, beraberindeki tüm belgeler doğru olsa bile birkaç gün sürebilir. Bu bir ilaç olduğu için ülkenin düzenleyici otoritesi tarafından incelenmesi ve onaylanması gerekir. İlaç hastanın ülkesinde henüz iyi bilinmediğinden, gümrüklerin bunu incelemesi normalden biraz daha uzun sürebilir.

"Bir eczacı olarak... bu ilaçların dünyanın pek çok yerinde gerçekten ihtiyacı olan hastalara ulaştığını görmenin ne kadar ödüllendirici olduğunu anlatamam."

Her teslimatta olduğu gibi, paket 7/24 tarafımızdan takip edilse de, rastgele inceleme için seçilebilir ve bu da potansiyel olarak daha fazla gecikmeye neden olabilir. Bunlar üzerinde fazla kontrolümüz olmayan değişkenlerdir, bu nedenle hastalarımıza bu durumlara izin vermek için tahmini 3-4 hafta süreceğini söylüyoruz. Az söz verip çok iş yapmayı tercih ediyoruz! Neyse ki çoğu zaman hastalarımız ve onları tedavi eden doktorlar ilaçlarını çok daha erken alıyorlar. İyi haber şu ki, bugüne kadar hiçbir gümrük, acil paketlerimizden birinin girişini reddetmedi... ve bu 30'dan fazla farklı ülkede gerçekleşti!

İlaç siparişi veren kişilerin teslimat sürecini hızlandırmak için yapabilecekleri bir şey var mı?

Kesinlikle var!